病人亲属的隐形角色，如何有效沟通以促进治疗？

在医院的耳鼻喉科，我们常常会遇到这样一种情况：病人因病情或手术需要，在诊疗过程中不得不依赖其亲属的决策与支持，很多时候，病人亲属的“隐形角色”却成为了治疗过程中的一个盲点，他们既是情感的支持者，又是信息的传递者，但往往因缺乏足够的医学知识而感到无所适从。

问题提出：如何确保病人亲属在耳鼻喉科治疗过程中，既能有效传达病人的意愿和情感需求，又能准确理解医生的建议和医嘱？

回答：建立明确的沟通渠道至关重要，医生应主动与病人亲属进行一对一的交流，用通俗易懂的语言解释病情、治疗方案及可能的风险，鼓励亲属提问，并耐心解答他们的疑惑，确保信息传递的准确性和完整性，提供书面材料如治疗计划书、注意事项清单等，也是帮助亲属记忆和传达信息的好方法。

培养“共同决策”的观念，在决定治疗方案时，鼓励病人及其亲属共同参与讨论，让亲属了解每个选择的意义和后果，从而增强他们的参与感和责任感，这不仅有助于病人获得更全面的支持，也能让亲属在日后护理中更加得心应手。

定期的回访和跟进也是不可或缺的，通过电话、复诊等方式了解病人及亲属的恢复情况，及时解决他们遇到的问题，形成一种持续的、紧密的医患关系，这样，病人亲属的“隐形角色”就能从被动转为主动，成为治疗过程中不可或缺的助力。