在繁忙的医院耳鼻喉科，常能见到因不当服务而受伤的患者，一个典型的案例是，某餐厅服务员因顾客催促上菜，不慎将滚烫的汤汁溅入一位顾客的喉咙，导致严重的喉部烫伤，这看似与医疗无关的“小事故”，实则暴露了服务行业对安全知识的缺乏。
作为耳鼻喉科医生，我深知喉部黏膜的娇嫩与脆弱，一旦受到高温、化学物质等刺激，轻则引起疼痛、肿胀，重则导致溃疡、瘢痕，甚至影响呼吸与进食功能，我呼吁所有服务行业人员接受基本的安全培训，了解如何安全地处理热饮、热食，以及在紧急情况下如何正确使用防护用具。
服务员的每一次细心与谨慎，都是对顾客健康的负责，让我们共同努力，让“小心轻放”成为保护患者喉咙的“隐形盾牌”。
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服务员的过分小心，让患者喉咙成了‘隐形杀手’，细节不当反成伤。
服务员的细心本意虽好，却意外成了患者喉咙的‘隐形伤痕’，提醒我们细节之处需更显关怀。
服务员的细心，不慎成患者喉咙‘暗伤’，需谨慎操作保安全。
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